Une panne dans le Grand Moncton peut survenir n'importe où — sur la Transcanadienne au cœur de la ville, sur le pont au-dessus de la Petitcodiac, dans un stationnement de Place Champlain, ou dans une rue résidentielle de Riverview à deux heures du matin. Les trois villes se fondent l'une dans l'autre sur la route. Le service de remorquage devrait faire de même.

Moncton

La plupart des appels proviennent de la ville elle-même — la route 2 et le corridor de la Transcanadienne, le centre-ville, les axes commerciaux de Mountain Road et Mapleton Road, ainsi que les rues résidentielles en bordure du boulevard Wheeler. Si vous êtes immobilisé sur une route divisée, serrez-vous le plus possible à droite et allumez vos feux de détresse avant de prendre votre téléphone. Si vous êtes dans une rue plus calme, même règle : roues vers le trottoir, feux de détresse allumés, et si vous avez des triangles réfléchissants, placez-les tôt.

La chose la plus utile à communiquer au répartiteur, c'est votre emplacement précis. Une adresse civique ou une intersection claire vaut mieux qu'un nom de quartier. Si vous êtes sur une route, utilisez les noms des sorties : « Route 2 en direction ouest, après la sortie Mountain Road » ou « Route 15 près de l'entrée vers l'aéroport » — cela permet d'identifier l'unité la plus proche beaucoup plus rapidement.

Pour tout ce qui concerne un véhicule immobilisé mais potentiellement réparable — batterie à plat, clés oubliées à l'intérieur, pneu crevé — notre équipe d'assistance routière est disponible 24h/24, souvent plus rapidement qu'un remorquage n'est nécessaire. Faites appel au remorquage quand le véhicule ne peut vraiment plus bouger ou que le technicien confirme qu'il doit aller au garage.

Dieppe

Les appels de Dieppe proviennent des secteurs Champlain et Amirault, de la route 15, du parc industriel près de l'aéroport, et des nouveaux quartiers résidentiels en expansion vers Scoudouc. La route 15 est une voie rapide; si vous vous y arrêtez, traitez-la comme une route principale — restez dans le véhicule si c'est sécuritaire, feux de détresse allumés, triangles ou fusées de signalisation derrière vous si vous en avez.

La Transcanadienne passe aussi tout près de la limite de Dieppe. Les véhicules qui tombent en panne à la sortie de Dieppe sont un appel régulier — parfois après un long trajet depuis l'île, pour un simple boost ou un changement de pneu. L'unité la plus proche se déplace quelle que soit la municipalité indiquée par le GPS.

Riverview

Riverview est sur la rive sud de la Petitcodiac. Coverdale Road et l'approche par la route 114 viennent de l'ouest; Pine Glen Road arrive du sud. La plupart des appels de Riverview proviennent des secteurs résidentiels à l'est du pont ou le long de Coverdale Road.

Si votre véhicule s'immobilise sur le pont, essayez de rejoindre l'accotement si vous le pouvez. Sinon, appelez-nous, restez dans le véhicule, et nous coordonnerons avec la signalisation routière si la situation le demande. Les délais d'intervention à Riverview sont généralement courts — la cour sur la rue Beaverbrook est à quelques minutes de l'autre côté de la rivière.

Ce qui arrive et pourquoi

La même flotte couvre les trois villes — plateformes, roues-levées et équipements lourds, tous répartis depuis notre cour sur la rue Beaverbrook. Le choix de l'équipement dépend du véhicule, pas de l'adresse :

  • Les véhicules AWD et 4x4 ont besoin d'une plateforme — toutes les roues en l'air, aucune traction sur l'arbre de transmission. Une roue-levée sur un AWD intégral est une cause fréquente de dommages à la boîte de transfert. Si vous n'êtes pas certain de votre type de transmission, dites-le; on envoie la plateforme. Notre guide sur le remorquage AWD et 4x4 explique la logique complète.
  • Les véhicules à traction avant ou arrière qui ne roulent plus sous leur propre puissance montent aussi sur la plateforme. Si le véhicule est mobile mais doit aller au garage tout proche, la roue-levée convient.
  • Les motos nécessitent une plateforme adaptée aux deux-roues. Mentionnez-le dès le début de l'appel.
  • Les équipements lourds et véhicules commerciaux — appelez-nous directement et on confirme la capacité avant que quoi que ce soit se mette en route.

Pas certain de ce qu'il vous faut? Décrivez le véhicule et ce qui se passe. On s'occupe du choix de l'équipement.

Couverture et réclamations

Avant d'appeler : si vous êtes membre du CAA ou du Club Auto Canadian Tire, communiquez d'abord avec votre fournisseur d'assistance routière et demandez Dynamic Towing par son nom. On ne peut pas ouvrir le dossier à votre place, mais dès qu'il est ouvert, on prend le travail. Les avenants routiers d'assurance fonctionnent de la même façon — vérifiez le plafond de distance de remorquage de votre police avant le voyage, car plusieurs se limitent à un court trajet local. Pour une explication claire des frais et de la couverture au Nouveau-Brunswick, consultez notre guide sur les coûts de remorquage.

Un seul numéro pour les trois villes

Vous n'avez pas besoin d'un numéro distinct pour Dieppe ou pour Riverview. Le même répartiteur couvre tout le Grand Moncton — 506-382-6060 — 24 heures sur 24, tous les jours, en français et en anglais.

Qui vous appelez

Dynamic Towing parcourt les routes de Moncton depuis 1990 — 24 heures sur 24, tous les jours, en français et en anglais, soutenu par CAA, Canadian Tire et une réputation de 4,5 étoiles sur des centaines d'avis. Du centre-ville de Moncton au bout de Riverview, en passant par le corridor de la route 15 à Dieppe, la même flotte et le même répartiteur se déplacent pour vous. Consultez notre page de services de remorquage pour voir la flotte complète, ou contactez-nous et on part de là.